总则

      赛恩斯平台承诺，您通过赛恩斯平台官网或赛恩斯平台其他官方平台自主下单的正常销售商品（以下简称“商品”，部分商品除外），自您签收商品次日起7日内（含7日）商品外包装完整、数量准确且不影响再次销售，您均可以向赛恩斯平台申请退货。申请时须同时退回发票原件和相关文件（如商品的收货单、提货单、快递面单、保修卡、商品说明书等凭据）。一旦超过收货日期后7天，不适用无理由退货。您通过赛恩斯平台客户经理下单的商品不适用于该政策,具体退货规则需要根据双方的合同或协议条款处理。

运费说明

      由您单方面原因造成的退货及维修，运输公司由您指定，并且运费由您承担；由赛恩斯平台方面原因造成的退货及维修，运输公司由赛恩斯平台指定，并且运费由赛恩斯平台承担。

除外商品说明

    a) 以下情况，不享有退货的权利：

      .  易耗品、一次性商品；

      .  根据您的要求而特别订购的商品（如：定制商品、代购商品等）；     

      .  在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

      .  交付的报纸期刊类商品；

      .  自您签收次日起超过7天的商品；

      .  网站明确标识“不退不换”类商品；

      .  包装不完整、数量不准确等影响再次销售的商品；

      .  其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退货的商品。

    b)影响再次销售的情况包括但不限于以下：

      .  经不正确安装、操作使用、维修的商品，以及消耗品和易损件；

      .  已开封、拆包、使用过或者缺少配件的商品；

      .  您非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的商品；

      .  您指定运输公司造成货损的，或您退回赛恩斯平台的过程中造成损坏的商品。

售后联系方式

     免费服务电话：400-960-0054

     专属客服热线：登录后在网站右上角“服务热线”处查看。

退货注意事项

    a）退货（包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退货的商品）等随同商品一起退回；

    b）友情提示：建议商品外包装、附件、赠品自收货之日起保留15日，退货时附商品的原外包装。